この記事では、Qoo10カスタマーセンターの電話番号のほか、専用メールアドレス、返品・交換・返金を要請する窓口などの情報をまとめました。
1番：注文決済に関する問い合わせ 2番：配送遅延など、配送に関する問い合わせ 3番：キャンセル・返品に関する問い合わせ 0番：その他 ※（米印）：もう一度聞く
時間帯によっては、オペレーターに繋がりにくいケースもあります。その場合は、専用メールアドレスで問い合わせをしましょう。以下、問い合わせ方法を解説しています。 入力できたら［問い合わせる］ボタンをタップしてください。 ここで、タイトル・本文の入力と（必要であれば）画像の添付し、［問い合わせる］を選択してください。 返品および交換要請は、商品の受け取りが確認されたあとでないとできません。受け取り確認画面が表示されるので［OK］を選びます。 続いて、商品の写真をアップロードします。破損部分や疑わしい箇所、間違った商品などの写真を必ず掲載する必要があります。完了したら［続ける］をタップしてください。 通常3営業日以内に返信が届くはずですが、万が一来ない場合はQoo10に直接問い合わせてください。 この点、マイページにある「Qpost」でショップからの返信などの一覧が確認可能です。ショップが申請を確認した旨などのメールが届きます。 Qpostに届いたメッセージに返送先の住所が記載されているほか、マイページにある［キャンセル・払い戻し］からも返送先が確認可能です。 問い合わせ中の商品一覧が表示されるので該当の商品を選択すると、自分の問い合わせ内容やショップからの返信が確認できます。
